A través de la lente de los empleados: El crecimiento de Bitpanda durante una pandemia

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Conoce a Nina Aichinger, jefa de Recursos Humanos de Bitpanda. En este artículo veremos en detalle cómo Nina está haciendo crecer con éxito un equipo en medio de una pandemia mundial y observaremos cuáles son los desafíos que conlleva trabajar en un entorno laboral en rápida evolución. Además, tenemos algunos consejos y sugerencias para quienes deseen trabajar en un futuro en Bitpanda.

Hola, soy Nina y soy la jefa de RR. HH. en Bitpanda. Me uní a la empresa hace tres años con la perspectiva de montar el departamento de Recursos Humanos desde cero. Fue un proceso duro y crecimos rápidamente en poco tiempo. Pero creo que hemos llegado muy lejos en estos tres años. Por ejemplo, cuando me uní a la empresa, éramos un equipo de 25 personas, y tres años después somos más de 250. Ahora mismo dirijo un equipo de diez profesionales y nuestro objetivo es facilitarle las cosas al candidato, además de contribuir a crear una experiencia enriquecedora para el empleado.

A la hora de contratar a potenciales miembros del equipo, creo que es crucial encontrar candidatos que quieran trabajar en un ambiente de trabajo rápido y dinámico.

Trabajar en un lugar que cambia constantemente y evoluciona sin parar es difícil para las personas que están acostumbradas a trabajar en empresas más tradicionales. También busco miembros del equipo que quieran desafiar el statu quo y tengan ideas innovadoras. Estamos constantemente revisando nuestros procesos y, por lo tanto, nunca debes dar nada por sentado. Una y otra vez nos preguntamos por qué hacemos las cosas como las hacemos. Por ejemplo, los procesos que funcionaban para 50 empleados hace tres años pueden no funcionar para los 250 empleados que tenemos hoy.

Al igual que, imagino, ha sucedido en la mayoría de las empresas, en Bitpanda la pandemia mundial nos ha puesto delante innumerables desafíos únicos hasta ahora. De un día para otro, cambiamos todos nuestros procesos para facilitar el teletrabajo. Eso por sí solo no era el mayor desafío, pero también queríamos asegurarnos de que la experiencia trabajando con nosotros siguiera siendo la misma. Es muy importante que las personas se sientan integradas y bienvenidas en el equipo y puedan ser productivas lo antes posible. Fue un desafío para todos los implicados, especialmente para los nuevos directores de los empleados.

Durante una pandemia mundial en la que millones de personas estaban perdiendo sus empleos, Bitpanda prosperó porque tenemos un producto estable que no se ha visto afectado negativamente por la pandemia.

¿Por qué? Y es que, en tiempos de incertidumbre económica, la gente empieza a cuidar sus inversiones. Esto se podía ver en el precio de las criptomonedas y en cómo fluctuaban mucho. Los metales preciosos también ganaron valor durante la pandemia, ya que las personas confían en el oro como una inversión segura.

Así es que, en realidad, Bitpanda lo ha hecho muy bien durante la crisis e incluso hemos recibido 52 millones de dólares de financiación durante este tiempo. Por esta razón, recibimos muchas solicitudes muy buenas para trabajar con nosotros y, aunque ya hemos hecho algunas grandes incorporaciones al equipo actual, ahora es aún más difícil que antes elegir al mejor candidato.

Entonces, ¿cómo podemos ampliar una empresa sin perder miembros del equipo en el proceso?

Bueno, como ya dije antes, necesitamos revisar constantemente nuestros procesos. Dado que estamos creciendo tan rápidamente, es difícil mantener la velocidad y no confundir a los miembros de nuestro equipo o abrumarlos con procesos. Estamos tratando de cuidar a nuestros empleados lo máximo posible y pretendemos centrarnos más en los miembros de nuestro equipo actual. Por ejemplo, tratamos de obtener la mayor cantidad de información posible sobre ellos y ofrecerles el máximo apoyo para dar forma a la empresa con su ayuda.

Con la colaboración de los miembros de nuestro equipo, recientemente establecimos los valores de la empresa. Utilizamos estos valores en el proceso de entrevista para averiguar si los candidatos encajan bien con la cultura y los valores que defendemos en Bitpanda.

Como la pandemia es un momento estresante para todos, intentamos mantener alta la moral y el compromiso de la empresa manteniendo a los miembros de nuestro equipo lo más informados posible con noticias frecuentes sobre las novedades de la COVID-19 y sobre los temas que están ocurriendo dentro de la empresa a través de nuestro Paulcast semanal (podcast de nuestro CEO Paul). También ofrecemos apoyo psicológico profesional gratuito si alguien lo necesita.

Sin embargo, han surgido también algunas dificultades a lo largo del camino. Por ejemplo, antes de la pandemia, siempre me enorgullecía decir que soy una de las pocas personas de la empresa que realmente conoce a todos los miembros del equipo. Sin embargo, con la incorporación del teletrabajo, esto cambió y lo siento mucho. Cuando algunos miembros del equipo volvieron a la oficina, vi algunas caras que no me eran familiares.

En general, me gusta que podamos dar forma activamente a la manera en que trabajamos en Bitpanda.

Por supuesto, ya no somos una pequeña empresa, pero compartir pensamientos e ideas es definitivamente algo que se valora y es muy importante en Bitpanda. No tenemos miedo de cometer errores y, si algo no funcionó, entonces lo intentamos de nuevo de una manera diferente. Me encanta que en Bitpanda se pueda aprender de todo y de todos.

Para futuros solicitantes de empleo, mi consejo es que se muestren auténticos en su entrevista, que sean honestos y compartan sus valores, expectativas y preguntas con nosotros.

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