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¿Estás interesado en unirte al equipo de Bitpanda pero, dadas las circunstancias, no estás seguro de que ahora sea el mejor momento? ¿O eres un director (de Recursos Humanos) que busca inspiración para dar un nuevo sentido a la experiencia de los empleados en tu empresa? ¡No te pierdas este artículo!

Estamos muy agradecidos porque nuestro producto no se ha visto afectado negativamente por la pandemia. Sin embargo, al igual que cualquier otra empresa en la que no se trabajaba a distancia antes de la COVID-19, hemos tenido que ajustar enormemente todos nuestros procesos y procedimientos internos. También ha cambiado mucho la colaboración dentro del equipo y la comunicación. De un día para otro, dejamos de poder acercarnos a la mesa de un compañero para preguntarle algo o para comer juntos en el descanso. Toda nuestra comunicación pasó a ser a distancia.

Nuestra cultura antes de la pandemia

Antes nuestro equipo disfrutaba enormemente de sus rituales de oficina. Por ejemplo, vivíamos pensando en las copas de los viernes en la empresa después del trabajo, nos entregábamos a distintos desafíos deportivos cada mes, nos preparábamos para nuestra cita anual en la carrera empresarial de Viena y creamos nuestro propio club de fútbol Bitpanda.

En nuestras reuniones mensuales, los miembros del equipo que representan la amplia gama de nacionalidades de la empresa (¡más de 44 diferentes!) preparaban un desayuno tradicional de su país de origen para todos los demás.

Nuestros acontecimientos trimestrales de equipo y nuestros legendarios viajes de empresa también eran algo que todos en Bitpanda esperábamos con ansia, pues en ellos reinaba la diversión y contribuían enormemente a consolidar el equipo. Ante la nueva realidad, nos vimos obligados a responder rápidamente, pero nos encontramos con algunas incertidumbres: ¿Cómo podemos mantener nuestra gran cultura en Bitpanda? ¿Debemos detener todas las iniciativas hasta que volvamos a la "normalidad"? ¿Y si probamos con nuevos rituales a distancia?

¿Qué nos ha funcionado?

En Bitpanda apostamos por el enfoque de prueba y error y, como no existía un manual sobre "cómo realizar con éxito la transición de la cultura de la empresa de la oficina a la remota durante una pandemia mundial", decidimos ser creativos y probar cosas nuevas. Sigue leyendo para saber lo que hicimos.

Bienestar mental y físico

Una de nuestras principales prioridades en estos momentos sin precedentes fue garantizar el bienestar de los miembros de nuestro equipo. Comenzamos con una encuesta sobre el trabajo en casa y, en una fase posterior, procedimos a una encuesta de bienestar para conocer bien las necesidades de los equipos. Una vez analizadas ambas encuestas, decidimos promover varias iniciativas.

Los ajustes ergonómicos que habíamos estado ofreciendo en la oficina para lograr un entorno de trabajo saludable se cambiaron por sesiones en línea 1:1 con nuestra especialista en salud laboral, quien ayudó a mejorar la configuración de cada oficina en casa según las normas ergonómicas.

Además, ofrecimos seminarios web sobre las vacunas contra el coronavirus en Austria para garantizar que toda la información estuviera también disponible para los miembros del equipo que no hablan alemán. Por el Día de la Salud Mental de este año, preparamos una guía informativa sobre cómo prevenir el estrés a largo plazo y sugerimos algunas prácticas ideales entre reuniones con el fin de aliviar el estrés a corto plazo. Además, desde el principio ofrecimos consultas anónimas gratuitas con psicólogos.

Como el año pasado no pudo celebrarse la carrera empresarial de Viena, participamos en la B2mission, que permitió a los miembros de nuestro equipo disfrutar de una competición de running de un mes de duración. Sin duda, la mejor forma de mantener la distancia física y, al mismo tiempo, estar conectados socialmente.

Además, como uno de nuestros Pandas es un increíble instructor de yoga, se ofreció a impartir clases de yoga en línea para todos los compañeros. La iniciativa tuvo una gran acogida. Por último, ofrecimos clases gratuitas de myclubs a todos los que disfrutan haciendo ejercicio desde casa mientras los gimnasios permanecían cerrados.

Acontecimientos

Lo más destacado de 2020 fue, sin duda, la pasada Navidad: ¡nuestra fiesta de Navidad a distancia de Bitpanda! Nuestros dos anfitriones, que son miembros del equipo de Bitpanda, se pusieron a prueba y nos acompañaron durante la noche desde la oficina, mientras más de 200 miembros del equipo se unieron al programa a distancia.

Durante las semanas previas a la fiesta, los miembros del equipo ya estaban disfrutando de los preparativos. Empezaron a votar por los héroes de valor de su empresa y participaron en un reto de atuendos navideños. Durante la fiesta, nuestros vivaces anfitriones organizaron un concurso de preguntas en un pub, charadas y un sorteo de premios para todos los miembros del equipo en línea.

Para todos nuestros acontecimientos a distancia, colaboramos con Take Away Pay con el fin de ofrecer vales de Lieferando para que todos pudieran elegir y disfrutar su cena a domicilio. Fue como el catering durante una verdadera fiesta de Navidad. O aún mejor, ya que cada uno podía elegir su propio menú :D.

El broche final fue cortesía de nuestros DJ de Bitpanda, quienes se turnaron para entretenernos durante una larga noche juntos que todos necesitábamos. Sin duda, esta experiencia fue de lo más significativa: por la enorme diversión que reinó en ella y porque todo fue realizado solo por los miembros del equipo. Gracias a todos ellos por involucrarse tanto en esta fiesta que no olvidaremos. Ah, y, ¿hemos mencionado que todos recibieron un gorro de Papá Noel de la marca Bitpanda a juego con su atuendo y regalos de Navidad para la oficina en casa?

Conexión en la oficina en casa

Puesto que nuestros equipos estaban acostumbrados a grandes acontecimientos trimestrales en grupo, nos esforzamos en no perderlos durante el tiempo que durara el teletrabajo. Se les dio a los equipos la posibilidad de decidir si querían participar en una actividad presencial que cumpliera todas las restricciones impuestas por la pandemia de la COVID-19, o si preferían disfrutar de las actividades a distancia, para lo que ofrecimos una amplia gama de posibles actividades en línea.

Durante uno de estos acontecimientos, un equipo decidió jugar juntos a Among Us, y resultó una experiencia tan buena que luego la hicimos extensible a toda la empresa. No hace falta decir que la iniciativa fue fantástica y que la gente jugó hasta altas horas de la noche, incluido uno de nuestros directores generales. También hemos empezado a organizar nuestros primeros acontecimientos de equipo en un mundo virtual llamado Mibo, donde puedes mezclarte con tus compañeros y mantener conversaciones paralelas.

Una comunicación perfecta

Para mantenernos conectados semanalmente, también lanzamos nuestros retos fotográficos internos, los cuales se han hecho muy populares. Cada semana sugerimos un nuevo tema a los miembros de nuestro equipo y se les pide que publiquen su foto con el tema debajo. La foto con más votos positivos gana un vale para apoyar un negocio local. Algunos ejemplos son estos:  #ratemysetup (ganador en la foto de abajo), #ratemylockdownbuddy (ganador en la foto de abajo), #ratemyhomeofficeoutfit, #ratemycurfewactivity, y muchos más.

Otra iniciativa para mantenernos en contacto fue el lanzamiento de una aplicación llamada Donut. Las intros de los donuts emparejan aleatoriamente a las personas de la empresa para que se reúnan en breves pausas virtuales para tomar café. De este modo, los nuevos miembros del equipo, pero también los más veteranos que quizá no hayan coincidido antes, pueden conocerse de una forma casual y muy divertida. Las intros de los donuts también recuperan algunas de las conversaciones triviales que se suelen mantener mientras se toma un café en la cocina o cuando se conoce a alguien en el ascensor de la oficina.

Charlas Panda y mucho más

Otras iniciativas que celebraron su regreso a pesar del entorno remoto fueron nuestras reuniones en línea de todos los equipos, nuestros campamentos de iniciación, las clases de idiomas y nuestras charlas panda, en las que los miembros del equipo presentan un tema en el que son expertos a todos los interesados.

Por último, cada equipo ha creado sus propios rituales, como las reuniones abiertas en línea, en las que todo el mundo se une y trabaja en sus respectivos temas, pero puede desmarcarse para hacer preguntas si es necesario (para parecerse al trabajo en la oficina) o incluso las reuniones diarias de pie o la hora del té semanal.

También es importante reconocer que toda la gente está librando una batalla interna en estos momentos y que, además del trabajo, cada cual tiene sus responsabilidades y preocupaciones. Por lo tanto, no pasa nada si alguien prefiere apagar su ordenador portátil y no compartir su tiempo libre con los compañeros de trabajo. Es igualmente importante lograr un equilibrio entre la vida laboral y la personal.

Nuevos retos nos aguardan

En general, algunas iniciativas tuvieron más éxito que otras. No intentamos hacer un corta y pega de las iniciativas que teníamos en marcha antes de la COVID-19, sino que descubrimos nuevas grandes formas de conectar a distancia.

¿Y qué será lo siguiente? Sin duda, ¡nos esperan nuevos retos! Mientras tanto, hemos abierto nuevas oficinas en Cracovia y Madrid y nos trasladamos a una nueva sede en Viena. Estamos ideando trabajar en el ámbito de un modelo híbrido con un buen equilibrio entre la oficina en casa y los escritorios compartidos. Tranquilo, te mantendremos al día.