El camino a seguir

El camino a seguir

Lamentablemente, hemos tenido que anunciar que hemos prescindido de parte del equipo durante una llamada realizada hoy mismo. Hemos tomado esta increíblemente difícil decisión para asegurarnos de que nos mantenemos fieles a la misión de Bitpanda para seguir construyendo la plataforma de inversión líder en Europa.

 Aunque es una decisión difícil de tomar, era necesaria para asegurarnos de que estamos plenamente cubiertos para navegar en la tormenta y salir de ella financieramente sanos, sin importar el tiempo que tarden los mercados en recuperarse, sin comprometer la calidad del producto y la experiencia del cliente.

 Hemos enviado este mensaje en Slack y por correo electrónico a todos los miembros del equipo hoy mismo. Lo compartimos aquí para que quede claro por qué tenemos que tomar estas medidas decisivas hoy y qué es lo que ocurrirá desde este momento.

Queridos Pandas:

Gracias por acompañarnos durante la llamada de hoy. Nos dirigimos a vosotros para resumir lo que hemos discutido y, con suerte, aportar más claridad. Siempre hemos creído firmemente en la transparencia total, así que vamos a explicaros por qué hemos tenido que tomar medidas decisivas hoy y qué es lo siguiente.

Por qué debemos actuar con decisión

Empezamos Bitpanda con un objetivo claro: construir la plataforma de inversión líder en Europa y más allá. Hoy en día, ofrecemos la oportunidad de invertir en la más amplia gama de activos digitales de Europa a millones de inversores minoristas, de forma segura y sencilla, las 24 horas del día. Nuestro compromiso es seguir esta misión y continuar ofreciendo un servicio de primer nivel a nuestros clientes.

En los últimos meses, el sentimiento del mercado ha cambiado drásticamente, alimentado por las tensiones geopolíticas, el aumento de la inflación y la preocupación por una posible e inminente recesión. En estos momentos hay mucha incertidumbre en los mercados financieros y, aunque sabemos que el sector es cíclico, nadie sabe cuándo cambiará el sentimiento del mercado.

Ya hemos visto criptoinviernos antes y siempre hemos salido fortalecidos de ellos gracias a nuestro enfoque: ser una empresa financieramente sana, tener un posicionamiento conservador y aspirar en todo momento a la autofinanciación. Esto también es cierto ahora, y eso implica que la gestión de los costes es esencial. Tenemos que hacer cambios fundamentales en nuestra forma de operar y afinar nuestro rumbo volviendo a lo básico, priorizando la seguridad y el cumplimiento, la experiencia de los usuarios, la educación y la comunidad, y restando prioridad a todo lo demás. 

Además, como empresa en “hipercrecimiento”, estábamos experimentando dificultades a la hora de crecer. El ritmo de crecimiento de nuestro equipo ha sido demasiado alto para estar a la altura del sector. Nos enfrentamos a los retos de establecer los adecuados procesos internos y la infraestructura óptima para incorporar con éxito a los nuevos miembros, situarlos en el lugar adecuado y permitirles generar un impacto en la empresa. Llegamos a un punto en el que la incorporación de más personas no nos hacía más eficaces, sino que creaba dificultades en la coordinación, especialmente en esta nueva realidad del mercado. Mirando ahora hacia atrás, nos damos cuenta de que nuestra velocidad de contratación no era sostenible. Fue un error. 

Estamos comprometidos con la misión de Bitpanda y saldremos adelante y más fuertes. Por lo tanto, tenemos que tomar medidas decisivas ahora. Las implicaciones nos duelen: tenemos que prescindir de parte de nuestro equipo y reducir el tamaño de la organización a unas 730 personas. Se trata de colegas a los que apreciamos y cuidamos, que están haciendo un gran trabajo. Hemos tomado esta difícil decisión para asegurarnos de que estamos bien preparados para superar el temporal y salir de él con buena salud financiera, independientemente del tiempo que tarden los mercados en recuperarse, sin comprometer la calidad de los productos, la seguridad de los activos de nuestros clientes y la experiencia de los mismos. Es una decisión dura, pero necesaria, y confiamos en que el nuevo diseño organizativo nos ayudará a ser más concentrados, eficaces y fuertes como empresa.

Los siguientes pasos

Nos hubiera gustado que nuestra comunicación al respecto hubiera sido personal y que no quedaran preguntas abiertas. Sin embargo, los estrictos requisitos legales en el contexto de las diferentes jurisdicciones locales implican importantes restricciones en este caso. Hoy, cada uno de vosotros recibirá un correo electrónico para haceros saber en qué punto del proceso nos encontramos a medida que avanzamos juntos. Intentaremos ofrecer más claridad en mensajes individuales, en la medida en que sea legalmente posible. Tened la seguridad de que os comunicaremos actualizaciones inmediatas con regularidad y tan pronto como nos sea posible.

Para las personas afectadas por los recortes

Para aquellos que dejarán Bitpanda, queremos que sepáis que estamos agradecidos por vuestro duro trabajo y compromiso. Entendemos lo desconcertante que puede ser recibir una noticia así. Por ello, haremos todo lo que esté en nuestra mano para apoyarte en tu transición al siguiente empleo, ofreciéndote paquetes que van más allá de los requisitos de la ley de empleo en tu país.

Además de esto, ofrecemos inmediatamente las siguientes opciones de apoyo a cualquier persona que pueda estar afectada: 

• Bitpanda Talent Connect Hub. Estamos creando un centro de apoyo en el que puedes inscribirte para recibir apoyo adicional en la búsqueda de tu próximo puesto de trabajo, incluido el acceso a talleres específicos sobre cómo crear tu perfil de LinkedIn y tu CV, cómo preparar las entrevistas o cómo buscar nuevas oportunidades.

• Coaching 1:1 con nuestros socios de adquisición de talento. Puedes ponerte en contacto directamente con nuestros socios de TA (Talent Acquisition), agrupados por departamentos. Te proporcionarán comentarios individuales sobre tu CV, te recomendarán nuevas oportunidades de trabajo, te pondrán en contacto con empresas que están contratando y con agencias de contratación, y te ayudarán a aprovechar este tipo de relaciones para ayudarte a conseguir tu próximo empleo.

• Referencias. La dirección de Bitpanda, así como el equipo de RRHH, te proporcionarán referencias escritas y verbales para apoyarte en tu búsqueda de empleo.

• Apoyo a la salud mental. Ampliaremos nuestra asociación OpenUp para cubrir a los Pandas que nos dejan ahora, de manera que tendrás acceso gratuito a psicólogos certificados para que puedan apoyarte en estos momentos difíciles;

• Programa de Asistencia al Empleado (Employee Assistance Program o EAP). Hemos creado el EAP para ofrecer apoyo las 24 horas del día y los 365 días del año, cubriendo una amplia gama de temas como el bienestar físico, la salud mental, el asesoramiento familiar y de relaciones, el cuidado de la familia, el duelo, el asesoramiento financiero, el asesoramiento jurídico, el apoyo en caso de emergencia, entre otros temas.

Para las personas que recibieron ofertas de empleo de nosotros recientemente

Las implicaciones descritas también significan que tenemos que rescindir las ofertas de empleo que hemos hecho, ya que las funciones para las que estábamos contratando ya no están disponibles en la nueva configuración organizativa y ya no están alineadas con nuestras prioridades reorientadas. Todas las nuevas contrataciones cuyas ofertas se han rescindido ya han sido notificadas.

Para las personas que se quedan

Reconocemos que puedes sentirte inseguro sobre el futuro y queremos asegurarte que estas son medidas puntuales que tomamos para asegurarnos de que Bitpanda siga siendo lo que es y ha sido: una compañía sólida y un gran lugar de trabajo Tomamos estas acciones decisivas hoy para asegurarnos de que estamos bien posicionados para seguir adelante con nuestra misión, y así no tener que hacer más reajustes en el futuro.

En cuanto a los Pandas que pueden dejarnos en breve, nos abstendremos de reunirnos esta semana para hablar del futuro. A partir de la semana que viene, seguiremos creando desde donde lo dejamos. Aquí tienes un breve resumen de lo que puedes esperar:

• TownHall: nos reuniremos para hablar de la estrategia de la empresa y de la nueva hoja de ruta.

• Reuniones individuales con tu manager: para hablar de estos cambios, discutir el alcance de tu papel en la nueva organización y abordar cualquier pregunta o preocupación que puedas tener.

• Reuniones de equipo: los altos cargos de la organización reunirán a sus equipos para reenfocar y crear juntos los planes para el tercer trimestre.

Algunas reflexiones finales

Sabemos que esto es mucho para asimilar. Así que tómate tu tiempo para leerlo y ponte en contacto directamente con nosotros si tienes alguna pregunta (con cualquier miembro del equipo directivo, tu jefe o tu contacto de RR.HH.). Estamos aquí para responderlas de la mejor manera posible y apoyaros a todos.

Por último, sólo un comentario más: Gracias. A todos y cada uno de vosotros. Habéis llevado a Bitpanda hasta donde está hoy. Y nos comprometemos a seguir siendo fieles a lo que hemos creado: la plataforma de inversión líder en Europa y más allá.

Eric, Paul, y Christian