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Te damos la bienvenida al primer artículo de nuestra nueva serie, las caras de Bitpanda Pro. En estos artículos, te ofrecemos la oportunidad exclusiva de ver cómo construimos Bitpanda Pro desde cero y cómo estamos aumentando nuestra base de usuarios. Aquí podrás conocer a las personas que lo han hecho posible. Así pues, déjanos presentarte a Edward Cindric, Director de Desarrollo de Negocio de Bitpanda Pro.

¿Cuál es tu papel en Bitpanda Pro ?

Trabajo en ventas institucionales. Además de dirigirse a usuarios minoristas, Bitpanda Pro también permite a empresas de todos los tamaños y tipos abrir cuentas y hacer trading en la plataforma de intercambio. Mi papel combina todo lo relacionado con ese acercamiento inicial a las empresas, la búsqueda de contactos, la incorporación de los clientes a Bitpanda Pro, y finalmente el fomento de la actividad de trading una vez que ya son clientes. Así que el equipo de ventas institucionales es esencialmente «la cara» de Bitpanda Pro y el principal punto de contacto para los clientes de negocios.

¿Qué hacías antes de unirte al equipo de Bitpanda Pro ?

Trabajé en un puesto muy similar para una empresa emergente de seguridad cibernética en Budapest. Se me encomendó específicamente la expansión en Estados Unidos, por lo que hubo mucho trabajo relacionado con la modificación y promoción del producto para el mercado de una nueva zona geográfica. Acumule mucha experiencia valiosa en ventas B2B, gestión de negocios y relaciones con los clientes.

¿Cómo es un día en la vida de un Director de Desarrollo de Negocio?

¡¡Muchos correos electrónicos, llamadas e informes de datos!! Gran parte de nuestro tiempo se dedica a guiar a los clientes de negocios a través del proceso de incorporación. Lleva un poco más de tiempo que cuando se trata de un usuario minorista común. Gran parte de mi responsabilidad también implica encontrar nuevos clientes de negocios potenciales y explorar las formas de cooperar juntos.

¿Cuál dirías que es la parte más gratificante de tu trabajo?

Definitivamente, diría que es llevar a cabo con éxito la incorporación de un nuevo cliente de negocios y celebrar luego su primera acción de trading en la plataforma. También tengo la suerte de contar con un gran equipo de personas trabajando en Bitpanda Pro, algo que me ayuda mucho a acelerar el proceso y resolver cualquier contratiempo que pueda surgir.

Debe ser gratificante cuando un cliente o empresa hace trading en Bitpanda Pro gracias a ti, ¿verdad?

¡Por supuesto! Seguimos siendo el punto de contacto incluso después de que todo haya terminado en lo que respecta a la venta. Está claro que para cuestiones técnicas es nuestro soporte al cliente quien acude al rescate, pero siempre nos aseguramos de mantener una relación personal con el cliente. Con Bitpanda Pro, entendemos la importancia de construir una relación duradera y de confianza con el cliente a través del toque personal en lugar de los chatbots y los formularios de contacto.

Es verdad, los chatbots y los formularios pueden ser muy impersonales para los clientes de negocios.

Sí, sin duda es una ventaja tener una persona real con la que puedan hablar y tal vez incluso conocernos en persona en nuestra acogedora sede en Viena. Especialmente en el sector de los activos digitales, en el que a menudo pesa el estereotipo del secretismo. Mi equipo y yo hacemos todo lo posible para borrar ese estigma.

¿Cuáles son los mayores retos a los que te has enfrentado al construir y hacer crecer Bitpanda Pro hasta llegar a la base de usuarios que tiene hoy en día? ¿Y cómo has superado estos retos?

El reto número uno desde el punto de vista de las ventas es hacer frente al creciente y cada vez más competitivo panorama de plataformas de trading e inversión de activos digitales. Hay más de 300 bolsas en todo el mundo, por lo que es nuestra responsabilidad hacer que Bitpanda Pro destaque y ofrezca un valor sin igual si queremos tener éxito. Estamos dando grandes pasos para lograrlo gracias a nuestro sólido historial de estabilidad y seguridad, al ofrecer comisiones competitivas y transparentes, y al centrarnos en establecer relaciones personales con el cliente. Todo esto hace que Bitpanda Pro sea una gran elección para las empresas que deseen entrar en el mundo del trading de activos digitales.

¿Qué diferencia, en tu opinión, a Bitpanda Pro de sus competidores?

En primer lugar, hemos construido una sólida reputación en el sector y somos muy conocidos por cumplir las últimas normativas de la UE. Esto nos convierte en una opción fiable y segura para las empresas que necesitan garantizar la seguridad de sus fondos.

Otro factor que nos diferencia es indudablemente el equipo que hay detrás de Bitpanda. Desde su vertiente comercial hasta la dedicada al desarrollo, todo el mundo se esfuerza al máximo por hacer que la bolsa funcione sin problemas y de manera eficiente. Afortunadamente, nunca hemos tenido que lidiar con grandes problemas ni ataques informáticos, lo que tranquiliza tanto a los clientes minoristas como a los de negocios sobre la estabilidad de nuestra plataforma.

¿Dónde ves a Bitpanda Pro dentro de dos años?

Me gustaría ver a Bitpanda Pro como la principal bolsa en Europa tanto para clientes minoristas como de negocios. Teniendo en cuenta que acabamos de celebrar nuestro primer aniversario, ya hemos recorrido un largo camino para ofrecer un espacio de primera categoría para el trading de activos digitales que los usuarios de toda Europa reconocen y en el cual confían.