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Par Bitpanda
17.06.2026
Chez Bitpanda, le service clientèle a toujours été avant tout une affaire d'humain. Aujourd'hui, nous le rendons encore plus accessible en proposant l'assistance Bitpanda directement sur WhatsApp.
Dans presque tous les secteurs, le service client est devenu un véritable parcours du combattant. Que ce soit avec une compagnie aérienne, un opérateur télécom ou une plateforme technologique, nous connaissons tous la frustration de tourner en rond avec un chatbot IA alors que nous cherchons simplement une réponse claire.
Mais si cette frustration reste supportable dans de nombreux services du quotidien, elle devient inacceptable lorsqu'il s'agit de vos investissements. Lorsqu'il est question de votre patrimoine, l'accessibilité immédiate et la responsabilité humaine ne sont pas négociables.
Chez Bitpanda, le service clientèle a toujours été avant tout une affaire d'humain. Aujourd'hui, nous le rendons encore plus accessible en proposant l'assistance Bitpanda directement sur WhatsApp.
Il ne s'agit ni d'un bot marketing ni d'un parcours d'assistance automatisé. Nous rendons notre service clientèle accessible sur un canal que beaucoup d'entre vous utilisent déjà au quotidien, avec trois principes clairs qui guident chacune de nos interactions :
En tant que plateforme d’investissement numérique la plus réglementée d’Europe, la sécurité guide chacune de nos décisions. Pour limiter les risques d'hameçonnage et de fraude par SMS sur une application de messagerie publique, vous initiez toujours les échanges.
La règle d'or : Bitpanda ne vous contactera jamais en premier sur WhatsApp. Si vous recevez un message non sollicité prétendant provenir d'un dirigeant, d'un employé ou d'un membre du service clientèle Bitpanda, il s'agit d'une arnaque.
Pour garantir votre sécurité, cette intégration est entièrement intégrée à l'écosystème Bitpanda :
Depuis dix ans, nous construisons l'une des principales infrastructures d'actifs numériques en Europe. Aujourd'hui, nous prouvons qu'il est possible d'allier croissance à grande échelle et proximité. Car lorsqu'il s'agit de votre patrimoine, la tranquillité d'esprit commence par la certitude qu'une vraie personne est là quand vous en avez besoin.
Bitpanda GmbH ve grup şirketleri (Bitpanda) Türk Parasının Kıymetini’nin Korunması Hakkında 32 sayılı Karar’ın 2/b maddesine göre Türkiye’de yerleşik sayılan hiçbir kişiye yönelik olarak 6362 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu başta olmak üzere Türkiye Cumhuriyeti Devleti mevzuatı hükümleri gereği Türkiye’de faaliyet izni gerektiren hiçbir sermaye piyasası faaliyetine dair hizmet sunmamaktadır. Şayet Bitpanda’nın yabancı sermaye piyasalarında vermiş olduğu hizmetlerden Türkiye’de yerleşik kişilerin faydalandığı tespit edilecek olursa tüm zararları kullanıcıya ait olmak üzere bu hizmetler ivedilikle sona erdirilecektir.
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