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Rencontrez Nina Aichinger, responsable des ressources humaines chez Bitpanda. Dans cet article, nous nous intéressons à la manière dont Nina a réussi à développer une équipe en plein milieu d'une pandémie mondiale, ainsi qu’à tous les défis qui surviennent dans un environnement de travail en évolution rapide. De plus, nous donnons quelques conseils et astuces pour les futurs candidats de Bitpanda !

Bonjour, je m'appelle Nina et je suis la responsable des ressources humaines chez Bitpanda. J'ai rejoint l'entreprise il y a trois ans avec la vision de restructurer les RH en partant de zéro. La tâche a été difficile, d’autant plus que nous avons connu une croissance très rapide. Néanmoins, je pense que nous avons parcouru beaucoup de chemin au cours de ces trois années. Notamment, lorsque je suis arrivée dans la société, nous étions une équipe de 25 personnes, et trois ans plus tard, nous sommes passés à plus de 250 ! En ce moment, je dirige une équipe de dix personnes et nous veillons à ce que le parcours des candidats se déroule bien et à ce que l'expérience des employés soit enrichissante.

Lors de l'embauche de nouveaux membres d’équipe potentiels, j’estime qu'il est crucial de trouver des candidats qui veulent intégrer un environnement de travail rapide et dynamique.

Travailler dans un lieu en constante évolution peut s’avérer compliqué pour les personnes habituées aux entreprises plus traditionnelles. D’ailleurs, je recherche des collaborateurs prêts à remettre en question le statu quo et à proposer des idées originales. Nous revoyons continuellement nos méthodes, et c’est pour cette raison que vous ne devez jamais rien considérer comme acquis. Nous nous demandons sans cesse pourquoi nous faisons les choses comme nous les faisons. Par exemple, un système qui fonctionnait pour 50 employés il y a trois ans n'est peut-être pas adapté pour les 250 personnes que nous comptons aujourd'hui.

Lors de la pandémie mondiale, notre équipe a été confrontée à une série de défis inédits, comme, j'en suis sûre, beaucoup d’autres entreprises. Du jour au lendemain, nous avons dû modifier l'ensemble de notre procédure d’intégration pour pouvoir la réaliser à distance. Ce défi seul n’était pas le plus grand auquel nous avons fait face, mais nous tenions à nous assurer que l'expérience d'intégration reste la même. Il est très important que chacun se sente membre de l'équipe à part entière et puisse faire preuve de productivité le plus rapidement possible. Ce fut un enjeu de taille pour toutes les personnes impliquées, en particulier les responsables des nouveaux employés.

Dans une pandémie mondiale où des millions de personnes ont perdu leur emploi, Bitpanda a prospéré grâce à la stabilité de son produit qui n'a pas été affecté négativement.

Et pourquoi donc ? Parce qu'en période d'incertitude économique, on commence à se préoccuper de ses investissements. Vous pouvez le vérifier dans le prix des cryptomonnaies et dans leurs fortes fluctuations. Les métaux précieux ont également pris de la valeur pendant l'épidémie, dans la mesure où l'or a toujours constitué un placement sûr.

En réalité, Bitpanda s'est très bien porté tout au long de la crise, nous avons d'ailleurs reçu 52 millions de dollars de financement pendant cette période. C'est pourquoi nous avons enregistré de nombreuses et très bonnes candidatures pour travailler avec nous et, même si notre équipe actuelle s’est déjà bien étoffée, il est maintenant encore plus compliqué qu'auparavant de choisir le meilleur candidat.

Alors, comment pouvons-nous faire monter en gamme une entreprise sans perdre d'effectif en cours de route ?

Nous l'avons déjà dit, nous devons constamment revoir nos méthodes. Comme nous nous développons aussi rapidement, il est difficile de maintenir la vitesse sans déconcerter les collaborateurs ni sans les submerger dans divers processus. Nous faisons en sorte que les transitions à l'arrivée se fassent le plus en douceur possible et nous essayons de nous concentrer davantage sur les membres de notre équipe actuelle. Entre autres, nous nous efforçons d'obtenir un maximum d'informations de leur part et de les soutenir au mieux afin de façonner ensemble l'entreprise.

Avec l'aide de nos coéquipiers, nous avons récemment défini les valeurs de notre société. Nous les utilisons pendant l'entretien pour savoir si les candidats correspondent bien à notre culture et aux valeurs de Bitpanda.

La pandémie étant une période stressante pour tout le monde, nous avons tâché de maintenir le moral et l'engagement de l'entreprise au plus haut : nous relayons régulièrement à nos collaborateurs les annonces relatives à la COVID-19, tout en les tenant informés de ce qui passe au sein l'entreprise grâce à notre Paulcast hebdomadaire (podcast de notre PDG Paul). Nous offrons également un soutien psychologique professionnel gratuit pour quiconque en aurait besoin.

En revanche, certaines difficultés sont apparues en chemin : avant la pandémie, j'ai toujours été fière de dire que je suis l'une des rares personnes dans la société à connaître vraiment tout le monde. Cependant, avec l’intégration à distance, c’est un point qui a changé et j'en suis navrée. Lorsque certains sont retournés brièvement au bureau, j'ai vu plusieurs visages qui ne m'étaient pas du tout familiers !

Dans l'ensemble, j'aime beaucoup le fait que nous puissions façonner activement notre manière de collaborer chez Bitpanda.

Bien sûr, nous ne sommes plus une petite start-up, mais le partage des pensées et des idées est sans aucun doute ce qu’il y a de plus précieux et d’important pour la société. Nous n'avons pas peur de faire des erreurs et si quelque chose ne fonctionne pas, alors nous réessayons autrement. Ce que j’apprécie particulièrement chez Bitpanda, c’est que l’on peut apprendre de tout et de tout le monde.

Pour les futurs candidats, mon conseil est d'être authentique lors de votre entretien, d'être honnête et de nous faire part de vos valeurs, de vos attentes et de vos questions.

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