Bu makaleyi İngilizce, Almanca, Fransızca veya İspanyolca olarak okuyun.

Yeni serimizin Bitpanda Pro'nun arkasındaki yüzler başlıklı ilk makalesine hoş geldiniz. Bu makalelerde, size Bitpanda Pro'yu sıfırdan nasıl inşa ettiğimize, kullanıcı tabanımızı nasıl büyüttüğümüze ve bunu gerçekleştiren insanlarla nasıl tanıştığımıza dair perde arkasını anlatacağız. O halde, sizi Bitpanda Pro’nun İş Geliştirme Müdürü Edward Cindric ile tanıştıralım.

Bitpanda Pro’daki rolünüz nedir?

Kurumsal satışta çalışıyorum. Özel kullanıcıların yanı sıra Bitpanda Pro aynı zamanda her boyut ve türden şirketin bir hesap açmasına ve borsa platformunda işlem yapmasına olanak tanır. Benim rolüm, şirketlerle ilk teması kurmaktan, onları Bitpanda Pro'ya dahil etmek için bağlantılar bulmaya ve son olarak müşteri olduklarında da ticaret hareketlerini teşvik etmeye kadar her şeyi kapsar. Kurumsal satış ekibi bu yüzden aslında Bitpanda Pro'nun "yüzü" ve profesyonel müşteriler için birincil temas noktasıdır.

Bitpanda Pro ekibine katılmadan önce ne yapıyordunuz?

Budapeşte'deki bir siber güvenlik start-up şirketinde çok benzer bir pozisyonda çalışıyordum. Özellikle ABD'ye açılma ve genişlemeden ben sorumluydum, yani yeni bir coğrafi pazar için ürünün değiştirilmesi ve tanıtılması benim görevimdi. B2B satışları, iş yönetimi ve müşteri ilişkileri konularında çok değerli deneyimler kazandım.

Bir İş Geliştirme Müdürü olarak bir gününüz nasıl geçiyor?

Çok sayıda e-posta, çağrı ve veri raporu! Zamanımızın büyük bir kısmı, entegrasyon süreci boyunca profesyonel müşterilere rehberlik etmekle geçiyor. Açıkçası, özel bir müşteriyi entegre etmekten biraz daha fazla zaman alıyor. Sorumluluğumun büyük bir kısmı da yeni potansiyel müşteriler bulmak ve birlikte çalışabileceğimiz farklı yolları keşfetmektir.

Peki, sizce işinizin en iyi yanları nelerdir?

Kesinlikle yeni bir profesyonel müşterinin başarıyla entegre edilmesi ve ardından borsadaki ilk ticaretinin kutlanması diyebilirim. Ayrıca, Bitpanda Pro’da birlikte çalıştığım harika bir ekibe sahip olduğum için de çok şanslıyım, bu da kesinlikle süreci hızlandırmaya ve ortaya çıkan sorunları çözmemize yardımcı oluyor.

Bir müşteri veya şirketin sizin aracılığınızla Bitpanda Pro'da işlem yapması sizi mutlaka iyi hissettiriyordur, değil mi?

Aynen öyle! Satış açısından her şey tamamlandıktan sonra bile müşterilerimizle iletişimde kalıyoruz. Elbette ki, teknik sorunlar için müşteri destek ekibimiz her zaman yanımızda, ancak müşterilerimizle kişisel ilişkilerimizin devam ettiğinden her zaman emin oluruz. Bitpanda Pro ile chatbot’lar (sohbet robotları) ve iletişim formları yerine kişisel dokunuşlarla müşterilerimiz ile uzun süreli ve güvene dayalı bir ilişki kurmaya önem veriyoruz.

Evet, chatbot’lar ve formlar profesyonel müşterilere çok kişisel görünmeyebilir.

Evet, Viyana’daki güzel ofisimizde konuşabilecekleri ve hatta yüz yüze tanışabilecekleri gerçek bir kişiye sahip olmak kesinlikle bir avantaj. Özellikle de genellikle gizli olduğu için klişeleşen dijital varlık endüstrisinde. Ekibim ve ben bu algıyı silmek için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz.

Bitpanda Pro’yu bugün sahip olduğu kullanıcı tabanına inşa etmek ve geliştirmekte karşılaştığınız en büyük zorluklar nelerdir ve bu zorlukların üstesinden nasıl geldiniz?

Satış açısından en önemli zorluk, dijital varlık ticareti ve yatırım platformlarının büyüyen ve giderek artan rekabet ortamındaki oryantasyonudur. Şu anda dünya çapında 300’den fazla borsa var, bu nedenle en önemli görevlerimizden biri de Bitpand Pro’yu ön plana çıkarmak ve başarılı olmak istiyorsak mükemmel hizmetler sunmaktır. Güçlü istikrar, güvenlik geçmişimiz ve şeffaf ücretlerimizle birlikte müşterilerimizle kişisel ilişkiler kurmamıza ve başarıya odaklanmamızı sağlıyor. Tüm bunlar Bitpanda Pro’yu dijital varlık ticareti alanına girmeyi düşünen şirketler için mükemmel bir seçim haline getiriyor.

Sizce Bitpanda Pro’yu rakiplerinden ayıran özellik nedir

Öncelikle, bu sektörde güçlü bir itibar kazandık ve tüm düzenleyici yönetmeliklere ve AB standartlarına sıkı sıkıya uyarak çalıştığımız biliniyor. Bu, parasının güvenli ellerde olduğundan emin olmak isteyen şirketler için Bitpanda Pro’yu oldukça güvenilir ve güvenli bir seçim haline getiriyor.

Bizi rakiplerimizden ayıran bir diğer özelliğimiz de kesinlikle Bitpanda’nın arkasındaki ekiptir. Reklam alanından tutun da geliştirme alanına kadar çalışan herkes, borsanın kusursuz ve verimli bir şekilde çalışması için çok çalışıyor. Neyse ki, platformumuzun istikrarı açısından hem özel hem de profesyonel müşterimiz için güvenilir bir şirketiz ve şimdiye kadar büyük bir sorun veya hackleme ile karşılaşmadık.

Bitpanda Pro’yu bundan 2 yıl sonra nerede görüyorsunuz

Bitpanda Pro'yu hem özel hem de profesyonel müşteriler için Avrupa’nın bir numaralı borsası olarak görmek istiyorum. Borsanın 1. yıl dönümünü kısa süre önce kutladığımızı düşünürsek, Avrupa'daki kullanıcıların tanıdığı ve güvendiği dijital varlık ticareti için birinci sınıf bir sağlayıcı olarak doğru ve önemli bir yol kat ettik.